Chúng tôi chỉ nhấn bảo hành cho những sản phẩm mà Bardai phân phối trực tiếp cũng như còn thời gian bảo hành. Tuỳ vào trường hợp mà việc bảo hành sẽ khác nhau, ví dụ như sửa chữa trực tiếp, thay thế phụ tùng,…
Bardai chỉ nhận bảo hành với những sản phẩm bị lỗi xuất phát từ nhà sản xuất, trong quá trình sản xuất hay vận chuyển
Thời gian bảo hành sẽ dựa vào phiếu mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng khi mua sản phẩm
Thường thì thời gian bảo hành mà nội thất Bardai quy định trong vòng 12 tháng. Đối với những lỗi như vô nước, va đập mạnh do người dùng, mối mọt, tiếp xúc với vật nhọn, với lửa,… thì chúng tôi sẽ không bảo hành
Thời gian bảo hành sẽ từ 9h đến 18h của tất cả những ngày trong tuần. Thời gian mà chúng tôi tiếp nhận thông tin yêu cầu bảo hành.
Đối với những sản phẩm mà khách hàng mang đến trực tiếp cửa hàng thì phải kèm theo phiếu bảo hành để được bảo hành ngay lập tức.
Những trường hợp không được bảo hành.
Sản phẩm bị hỏng, bị lỗi do người sử dụng cũng như có hiện tượng sửa chữa trước khi được bảo hành. Tất cả sự tự ý thay đổi, sửa chữa từ khách hàng mà không phải do nhân viên kỹ thuật của Bardai hướng dẫn cũng sẽ không được bảo hành
Sản phẩm hết thời gian bảo hành cũng sẽ không được bảo hành miễn phí
Lỗi do người dùng sử dụng không đúng theo hướng dẫn của chúng tôi hay vệ sinh không đúng cách cũng không được bảo hành
Sản phẩm bị trầy xước trong quá trình sử dụng, tiếp xúc trực tiếp với lửa cũng không được bảo hành
Sản phẩm bị biến dạng do môi trường sử dụng, ví dụ như tiếp xúc trực tiếp với nắng, mưa trong thời gian dài
Bardai cũng sẽ không bảo thành đối với những sản phẩm không áp dụng chính sách bảo hành, hàng thanh lý hoặc khuyến mãi.
Quy trình bảo hành.
Đối với những sản phẩm có kích thước, trọng lượng nhẹ thì khách hàng có thể mang đến trực tiếp kho để các nhân viên kỹ thuật của chúng tôi bảo hành nhanh nhất
Đối với những sản phẩm có trọng lượng, kích thước nặng thì sẽ cho nhân viên đến tận nhà khách hàng để bảo thành
Đối với những lỗi nhẹ, ví dụ như thay thế linh kiện không quá phức tạp thì chúng tôi sẽ gửi linh kiện cho khách hàng để khách hàng tự thay thế
Đối với những sản phẩm bị lỗi thuộc về nhà sản phẩm hay trong quá trình vận chuyển mà không thể sử dụng được nữa. Trong thời gian bảo hành thì chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng
Với những sản phẩm mua online tại nội thất Bardai, khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Để được bảo hành, khách hàng cũng sẽ cung cấp họ và tên, số điện thoại đều chúng tôi kiểm tra trên hệ thống, nếu còn thời gian bảo thành thì sẽ được bảo hành ngay lập tức.
Hướng dẫn sử dụng các sản phẩm.
Để sử dụng các sản phẩm của chúng tôi một cách tốt nhất cũng như có thời gian sử dụng lâu hơn, bạn cần lưu ý những điều sau:
Không được đặt sản phẩm tại những địa điểm không bằng phẳng
Không được để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với lửa hay nước.
Không để sản phẩm ở ngoài trời khi sử dụng
Không để hoá chất, chất bẩn,… bám trực tiếp lên sản phẩm, nếu có thì hãy vệ sinh ngay lập tức
Không để những vật sắc nhọn tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm
Không đặt những vật có trọng lượng quá nặng lên sản phẩm
Thường xuyên vệ sinh sản phẩm bằng khăn ẩm hoặc khô sau khi sử dụng.
